Chính sách vận chuyển

1. Giới hạn vận chuyển

- Đối với thực phầm là gia vị, sản phẩm khô đóng gói, Linhtamfood giao hàng đến tận nơi khách hàng yêu cầu trên toàn quốc.

- Đối với thực phẩm tươi sống, đông lạnh, Linhtamfood giao hàng đến tận nơi trong thành phố Hà Nội và các tỉnh phía Bắc, các tỉnh miền Trung từ Quảng Trị trở ra, hàng hóa trong quá trình được ướp đá lạnh để đảm chất lượng hàng hóa trong quá trình vận chuyển.

2. Thời gian và cước phí giao hàng

- Thời gian chuẩn bị hàng và giao hàng thông thường ít nhất 2 giờ kể từ thời điểm khách hàng đặt hàng hoặc kể từ thời điểm xác nhận đơn hàng hoặc theo thỏa thuận với khách khi đặt hàng. Tuỳ vào từng khu vực và sản phẩm, thời gian giao hàng có thể kéo dài từ 1-2 ngày.

- Trong trường hợp Linhtamfood giao hàng chậm trễ mà không báo trước, khách hàng có thể huỷ đơn hàng và Linhtamfood sẽ hoàn trả toàn bộ số tiền mà khách hàng đã thanh toán (nếu thanh toán trước) trong thời gian 03 ngày.

- Đối với trường hợp bất khả kháng vào thời gian cao điểm (lễ, Tết), hoặc tùy theo một số điều kiện khách quan (thiên tai, bão lụt, dịch bệnh, hỏng hóc phương tiện, v.v…), tổng thời gian xử lý và giao đơn hàng có thể kéo dài hơn đáng kể hoặc nghiêm trọng so với khung thời gian trên. Linhtamfood có trách nhiệm thông báo cập nhật tới quý khách hàng nếu xảy ra các trường hợp khách quan này.

3. Phí giao hàng

• Linhtamfood miễn phí giao hàng đối với đơn hàng có giá trị từ 500 nghìn đồng trong phạm vi bán kính 5km.
• Đối với đơn hàng giá trị thấp hơn hoặc phạm vi xa hơn trong thành phố Hà Nội, Linhtamfood sẽ thu phí vẫn chuyển tối thiểu từ 000 đồng tùy vào từng khu vực.
• Đối với đơn hàng ngoài thành phố Hà Nội: Chúng tôi sử dụng dịch vụ vận chuyển ngoài nên cước phí vận chuyển sẽ do người mua hàng thanh toán và được tính theo phí của các đơn vị vận chuyển tùy vào kích thước và khối lượng của đơn hàng.

4. Trách nhiệm của đơn vị vận chuyển về việc cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận:

- Để phục vụ cho quá trình vận chuyển hàng hóa của đơn vị vận chuyển, Linhtamfood cam kết luôn đóng kèm trong mỗi đơn hàng Hóa đơn/biên lai bán hàng ghi rõ hàng hoá, số lượng, thành tiền cho quý khách. Đồng thời chúng tôi cũng sẽ cung cấp tên, số điện thoại, và số vận đơn của đơn vị chuyển phát để quý khách tiện liên hệ nhận hàng. Đối với hàng có trị giá lớn chúng tôi tiến hành đóng dấu, niêm phong để quý khách tiện kiểm tra rằng hàng không bị thay đổi nội dung khi vận chuyển.

- Do đó, trong quá trình vận chuyển, nhân viên giao hàng có thể xuất trình các chứng từ nêu trên để chứng minh nguồn gốc, xuất xứ của hàng hóa nếu được yêu cầu bởi các cơ quan chức năng có thẩm quyền.

- Quý khách vui lòng trực tiếp kiểm tra kỹ hàng hoá ngay khi nhận hàng, trước khi thanh toán và ký nhận. Nếu có các vấn đề như chủng loại, chất lượng, số lượng hàng hoá không đúng như trong đơn đặt hàng, niêm phong đã bị thay đổi, quý khách vui lòng thông báo ngay cho công ty chúng tôi để xử lý.

- Quý khách không phải chịu bất kì trách nhiệm nào liên quan tới việc hàng hoá bị thay đổi, thất lạc, không đảm bảo về chất lượng và đủ số lượng trong quá trình vận chuyển hàng hoá tới địa điểm nhận hàng của quý khách.

- Khi đặt hàng, quý khách vui lòng điền đầy đủ và chính xác các thông tin cần thiết theo yêu cầu để tạo điều kiện thuận lợi cho chúng tôi trong việc cung cấp hàng hóa và nhận thanh toán nhanh chóng. - Công ty chúng tôi có quyền kiểm tra các thông tin này và có quyền từ chối đăng ký các tài khoản không xác định rõ danh tính cũng như hủy bỏ các đơn đặt hàng không rõ ràng. Chúng tôi cũng không chịu trách nhiệm đối với những trường hợp giao hàng chậm trễ hay thất lạc vì các thông tin do quý khách cung cấp không chính xác.